Wie oft ist es Ihnen schon widerfahren, dass Sie unvermittelt verbal angegriffen werden und Ihnen in diesem Augenblick keine angemessene Antwort einfällt? Bereits Mark Twain schilderte, dass ihm die richtigen Antworten erst eine Stunde später eingefallen seien. In diesem Kurs lernen Sie bewährte Techniken kennen, mit denen Sie elegant auf solche Angriffe reagieren können.
